Starbucks Corp. (Nasdaq: SBUX) ได้เลือก CEO ชั่วคราว Howard Schultz บริษัทประกาศเมื่อวันพฤหัสบดี
Laxman Narasimhan วัย 55 ปี ซีอีโอของกลุ่มบริษัท Reckitt Benckiser แห่งอังกฤษ เตรียมเข้าร่วมงานกับบริษัทในเดือนตุลาคมและรับตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงในช่วงฤดูใบไม้ผลินี้ ก่อนหน้านี้ เขาเคยทำงานในตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ระดับโลกของ PepsiCo Inc. และในฐานะหุ้นส่วนผู้จัดการของบริษัทที่ปรึกษาระดับโลก McKinsey & Co.
“เรากำลังมองหาใครสักคนที่เป็นผู้นำผู้รับใช้ที่แท้จริงและมีความถ่อมตนอย่างลึกซึ้ง” ชูลทซ์บอกกับเดอะนิวยอร์กไทมส์ “Laxman อันดับแรกและสำคัญที่สุดคือผู้นำคนรับใช้ที่แท้จริง”
Narasimhan ถูกกำหนดให้ย้ายจากลอนดอนไปยังซีแอตเทิลหลังจากลาออกจากบทบาทของเขาที่ Reckitt Benckiser เมื่อวันที่ 30 กันยายน ในช่วงสองสามเดือนแรกของเขากับ Starbucks เขาจะถูกนำเข้าสู่ "กระบวนการอย่างเต็มรูปแบบ" Schultz กล่าวในจดหมายถึง พนักงานซึ่งรวมถึงการทำงานเป็นบาริสต้าและเยี่ยมชมโรงคั่ว ศูนย์กระจายสินค้า และฟาร์ม
"ผมรู้สึกถ่อมตนที่ได้ร่วมงานกับบริษัทที่โด่งดังแห่งนี้ในช่วงเวลาสำคัญ เนื่องจากการคิดค้นและการลงทุนในหุ้นส่วนและประสบการณ์ของลูกค้าทำให้เราสามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปที่เราเผชิญอยู่ในปัจจุบันและเตรียมเราให้พร้อมสำหรับอนาคตที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น" นราซิมฮานกล่าว ในการแถลงข่าว
การประกาศเมื่อวันพฤหัสบดียุติการค้นหาประมาณหกเดือนเพื่อค้นหาผู้นำถาวรคนต่อไปของ Starbucks หลังจากการจากไปอย่างกะทันหันของ Kevin Johnson ในปลายเดือนมีนาคมและการกลับมาของ Schultz ชั่วคราวในเดือนเมษายน การมาถึงของนราซิมฮานเกิดขึ้นในขณะที่บริษัทเผชิญกับขบวนการสหภาพแรงงานที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ โดยบาริสต้าจากร้านค้ากว่า 230 แห่งโหวตให้เข้าร่วม Starbucks Workers United พวกเขาต้องการการจ่ายเงินที่ดีขึ้น ผลประโยชน์ใหม่ๆ และเสียงที่มากขึ้นภายในบริษัท Starbucks และ Schultz ยืนหยัดต่อต้านการจัดระเบียบดังกล่าว ซึ่งเป็นตำแหน่งที่ทำให้ Starbucks ตกเป็นเป้าของการร้องเรียนหลายสิบเรื่องที่ยื่นต่อคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งชาติ
การเคลื่อนไหวของสหภาพแรงงานเกิดขึ้นพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในความเป็นผู้นำของผู้บริหารของบริษัท Narasimhan จะเป็น CEO คนที่ 3 ของ Starbucks ในช่วงหนึ่งปี นอกเหนือไปจากการจากไปของที่ปรึกษาทั่วไป ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ และหัวหน้าร้านค้าในอเมริกาเหนือ
ในด้านการเงิน ธุรกิจในสหรัฐฯ ของสตาร์บัคส์แข็งแกร่งตลอดช่วงการแพร่ระบาด โดยอุปสงค์แทบไม่มีสัญญาณการชะลอตัว เนื่องจากบริษัทต้องเผชิญกับต้นทุนสินค้าและแรงงานที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ลงทุนมหาศาลในการขยายธุรกิจในจีนก่อนเกิดโควิด-19 ซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่ก่อให้เกิดอาการปวดหัวเนื่องจากระเบียบการแพร่ระบาดที่เข้มงวดของประเทศ
เมื่อเขากลับมาเป็นซีอีโอชั่วคราว ชูลทซ์สัญญาว่าจะสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับบาริสต้าโดยการปรับปรุงรูปแบบร้านค้า นำเสนอสิทธิประโยชน์ใหม่ๆ และอื่นๆ ตลอดการค้นหา CEO คนใหม่ เขาบอกชัดเจนว่าใครก็ตามที่มาแทนที่เขาจะเข้าร่วมในแผนนี้
“แน่นอนว่า ในการรับบทบาทนี้ Laxman ได้เรียนรู้เกี่ยวกับแผนการประดิษฐ์ใหม่อย่างละเอียด” Schultz กล่าวในจดหมายถึงบาริสต้า
เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา Narasimhan ได้ประกาศลาออกจาก Reckitt Benckiser ก่อนที่ Starbucks จะแต่งตั้งเขาเป็น CEO คนต่อไป หุ้นของบริษัทอังกฤษซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Clearasil และผู้ผลิตถุงยางอนามัย Durex ร่วงลง 5% จากข่าวดังกล่าว
นอกจากนี้ เขายังเป็นผู้ดูแลผลประโยชน์ของสถาบัน Brookings ซึ่งเป็นสมาชิกของสภาวิเทศสัมพันธ์ และดำรงตำแหน่งสมาชิกสภาธุรกิจ Build Back Better แห่งสหราชอาณาจักร และเป็นสมาชิกคณะกรรมการบริหารของ Verizon
